感謝される話の聞き方５ステップ
ありがたいことに
「Yukoさん話しやすい♡」
「つい話したくなるんだよね」とか
Yukoと話すと
「スッキリする！」
「また前向きになれた」
と言っていただくことが多いので
私のハナシの聞き方
を５つのポイントにして
シェアしてみますね♪
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ポイント① 聞く
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まずはとにかく、耳を傾ける。
途中で
聞きたいこと言いたいことがあっても
とりあえず本人が
ひと段落するまで聞きます。
かみ砕いて、理解する。
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ポイント② 言い換える
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しっかりと頷きながら
リフレーミング(言い換え)して
「◯◯ってこと？」
「〜な気持ちになったんだね...」
とあいづちを入れます。
相手の感情を受けとめる。
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ポイント③ 相手の立場にたつ
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自分がもしその状況だったら
どんな気持ちかな？
と自分も想像して感じたことを伝える。
「私だったら◯◯かなぁ...」
「私はこう感じるなぁ...」
あくまで自分ならこう感じると伝える。
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ポイント④ 客観視する
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今度は2歩3歩引いてみて
その状況をとらえなおしてみる。
「こういう点も見えてくるのでは？」
「あなたが悩んでいるその相手側は
もしかしたらこう考えてるのかも？」
本人の思い込みをソフトに外す感覚
で丁寧に伝えます。
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ポイント⑤ 別の捉え方を提示する
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話を聴いてる時点では
状況が変わるわけではないんですよね。
じゃあ同じ状況を
今Aととらえているところを
仮にBととらえたら、
あなた自身がもう少し楽になるのでは？
と、相手の見えていない視点を
言葉にしてみることもあります。
見方を少し変えることで
本人の気持ちが楽になる場合、あります。
本人の気持ちが楽になる場合、あります。
①〜⑤を繰り返している間も
その方から溢れる想いや悩みが
言語化されていって
だんだん、スッキリした気持ちに
なっていくようです^ ^
以上、いかがでしたか？
これらは
「違う視野をもつことで幸せになる」
と本気で思っている
私なりの話の聞き方です♡
悩んだとき、嫌なことがあったときに
自分の話を、自分で
聴いてあげたりもできますよ♡
参考にしてみてくださいね♪
大人のための英語教室Rise&Shine
英語講師・英会話アドバイザーYuko
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